Les différents modes de livraison de Tablelya

Lors du passage de votre commande, vous pourrez choisir entre ces 3 différents modes de livraison :  

Livraison à Domicile ou Cabinet :

Livraison à domicile effectuée par GLS du Lundi au Vendredi de 8 heures à 16 heures. Colis moins de 30kg

Livraison au cabinet effectuée par CEVA Logistics du Lundi au Vendredi de 8 heures à 13 heures pour les tables et divans d'examen*

En OPTION Payante : livraison et installation dans votre cabinet avec ou sans reprise d'anciennes tables sur rendez-vous

Les articles sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison.

Vous serez livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.

*Pour CEVA Logistics toujours sur rendez-vous mais devant votre porte

Point relais :

Livraison en point relais effectuée par Mondial Relay du Lundi au Vendredi.

Les articles sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison.

Votre commande sera livrée au point relais que vous avez choisi lors de votre commande.

Retrait en sur place :

Tablelya vous offre également la possibilité de retirer sans frais de livraison les articles commandés en ligne dans les locaux de Tablelya.

Durant le processus d'achat, ou par mail, signifiez nous votre souhait de venir chercher votre commande. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête chez Tablelya.

Nous vous invitons à vous présenter à la Boutique Tablelya muni d’une pièce d’identité originale en cours de validité, ainsi que de votre numéro de commande.

Si votre commande est retirée par une tierce personne, celle-ci devra obligatoirement se munir d’une pièce d’identité à son nom, ainsi que d’une copie de votre pièce d’identité.

Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Sauf mention de délais particuliers pendant les périodes de congés, vous serez livré dans un délai maximum de :

Livraison à domicile GLS : 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.*

Livraison en Point relais standard : 4 jours de délai à partir de la confirmation de commande*.

Un e-mail de GLS vous sera envoyé pour confirmer l'envoi et suivre votre commande.

Retrait en Boutique : 3h ou 2 jours ouvrés (en fonction des stocks disponibles en boutique) à compter de la confirmation de la commande. Un email vous sera envoyé pour vous informer de la mise à disposition de vos articles.

*Pour les articles personnalisés, le délai entre la confirmation de commande et la réception est de 3 à 4 semaines environ.

Les frais de transport sont indiqués lors de la phase 3 « RÉCAPITULATIF » du processus de commande. Ils dépendent du mode de livraison choisi, et sont déterminés comme suit : - Livraison en France métropolitaine, y compris la Corse, Suisse, Belgique, Luxembourg

- Livraison en Boutique : Gratuit

- Livraison en point relais standard : A partir de 4,20€ pour toute commande inférieure à 250€, selon le poids

- Livraison à domicile express : A partir 4,20€ pour toute commande inférieure à 250€, selon le poids 

Pour les DOM-TOM, toutes les commandes font l'objet d'un devis incluant les frais et taxes, déclarations en douanes, nous travaillons depuis 5 ans avec le transitaire SET CARGO qui peut vous livrer les tables d'examen, les tables de massage, le mobilier lourd directement à domicile, vous avez aussi le choix de venir chercher votre colis dans les locaux de set cargo.

Les frais de port sont offerts à partir de 250€ d'achat en France Métropolitaine.

Vous préférez vous faire livrer directement à l'intérieur de votre cabinet, bénéficiez d'une installation et d'une gestion des déchets (palette, cartons,...en fonction de votre agenda et planning, prenez l'option livraison payante

Absolument. La livraison de nos tables est un processus en plusieurs étapes :

Après votre commande, au départ usine vous recevrez une information de suivi, puis 24h avant la livraison prévue vous recevrez un appel du transporteur et/ou un mail pour une confirmation de votre livraison.

• Si tout est ok pour vous, la livraison se fera comme prévue, 
• Si contre-temps, pas de soucis, un lien dans le mail vous invite à reprogrammer votre livraison sur 6 jours ouvrés.
• Si vous n'avez pas accès à vos mails et que vous êtes absent, appelez nous au 05 82 95 70 85 nous ferons le nécessaire pour vous.

Prise de rendez-vous : Dès que votre commande est prête, notre équipe ou le transporteur vous contacte pour fixer une date de livraison qui vous convient.

Jour de la livraison : La table est livrée par un transporteur spécialisé. Il est impératif que vous soyez présent pour réceptionner et vérifier l'état du colis. La livraison s'effectue en rez-de-chaussée, sans prestation de montage.

Pour l'option de livraison et d'installation dans votre cabinet :

Quand le prestataire aura reçu votre commande, celui-ci vous contactera pour organiser avec vous votre installation.

Point de vigilance pour les livraison en Hyper-centre des villes !

Renseignez vous sur les autorisations a demander en amont de votre livraison pour avoir les codes d'accès à donner au transporteur pourquoi puisse passer avec le camion

La majorité des divans d'examen ou tables de massage sont livrés montés, 

• pour les tables électriques, elles sont livrées sur palette 200 x largeur x 65 cm
• Pour les tables hydrauliques, elles sont livrées sur palette 200 x largeur x 65 cm
• Pour les fauteuils électriques et hydrauliques, livraison sur palette de 195 x largeur x 60 cm
• Pour les tables portables bois ou aluminium, livraison pliée dans un carton

Pour certains fauteuils esthétiques ou tattoo c'est indiqué dans la fiche produit. si vous ne trouvez pas l'information, appelez nous...

Nous emballons nos produits avec le plus grand soin. Cependant, si vous constatez un dommage sur le colis à la réception, il est crucial d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison.

• Contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages pour que nous puissions traiter le problème dans les meilleurs délais.

au 05 82 95 70 85

Si les dégâts constatés sont importants vous refusez la marchandise. Avec le fabricant nous trouverons une solution rapide pour que vous puissiez travailler.

Pour les petits colis, vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que nous vous avons transmis par email. Si votre commande de table dépasse les délais annoncés, contactez notre service client. Nous nous engageons à vous tenir informé de chaque étape.

Nous livrons en France continentale. Pour une livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l'étranger, veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.