Garantie & SAV | Tablelya : Qualité et Accompagnement Premium
Service Après-Vente Tablelya : Garantie et Entretien
Chez Tablelya, l’expérience client ne s’arrête pas à la livraison. Notre équipe Service Après-Vente accompagne chaque professionnel avant, pendant et après l’achat de sa table d’examen, fauteuil médical ou accessoire.
Prise en charge sous garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur (durée précisée sur chaque fiche) qui couvre les défauts de fabrication, pannes ou dysfonctionnements durant la période indiquée.
Le SAV sous garantie inclut :
- Diagnostic technique à distance ou sur site
- Remplacement ou réparation gratuite des pièces reconnues défectueuses
- Prise en charge des frais de retour/renvoi
- Assistance dédiée par email et téléphone
Comment solliciter le SAV sous garantie ?
Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone en mentionnant le numéro de série du produit, la date d’achat et la nature du problème.
Notre équipe technique vous guide pas à pas pour un diagnostic efficace, puis organise l’intervention si nécessaire.
Service après-vente hors garantie
Au-delà de la garantie, Tablelya propose un accompagnement sur mesure pour prolonger la durée de vie de votre matériel médical :
Les prestations hors garantie comprennent :
- Réparation de tables d’examen, fauteuils ou accessoires toutes marques distribuées
- Fourniture et installation de pièces détachées authentiques
- Entretien préventif pour limiter les futurs incidents (contrôle général, ajustements, lubrification)
- Dépannage sur site ou à distance via visio technique
- Devis clair et transparent avant toute intervention
Les + Tablelya
- Expertise multi-marques : Mobercas, Ecopostural, Carina, Habys, Seers Medical et bien d’autres
- Intervention partout en France (cabinet, clinique, étage élevé…)
- SAV réactif : délais maîtrisés, prise de rendez-vous rapide
- Reprise de matériel ancien lors installation d’un nouvel équipement
Comment bénéficier du service SAV Tablelya ?
Contactez-nous directement :
- Formulaire SAV rapide en ligne
- Téléphone : 06 50 60 40 03
- Email : sav@tablelya.fr
Merci de préparer : numéro de série, modèle, description du souci, photos éventuelles.
Pourquoi choisir Tablelya pour le service après-vente ?
- Un service technique spécialisé, formé par les fabricants
- Un accompagnement humain, personnalisé et transparent
- Une solution adaptée : réparation, conseil, entretien ou remplacement optimal pour garantir la sécurité de vos patients et la longévité de votre matériel
Tablelya s’engage à vos côtés : faites confiance à un partenaire expert du mobilier médical, à la fois distributeur et réparateur !
Service Après-Vente & Garantie : Vos questions, nos réponses
Chez Tablelya, la qualité et la durabilité de nos produits sont notre engagement. Notre service après-vente est conçu pour vous accompagner bien au-delà de votre achat.
Mes produits sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos produits neufs sont couverts par une garantie du fabricant contre tout défaut de fabrication. La durée de cette garantie varie selon le produit. Vous trouverez les informations spécifiques à chaque article sur sa fiche produit.
Les produits dits "consommables" comme les crèmes, gels, huiles ont des DLU - date Limite d'Utilisation
La garantie couvre-t-elle l'usure naturelle ?
Non, la garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et non l'usure normale liée à l'utilisation. Par exemple, le vinyl ou skaï usé par les crèmes, les huiles, les frottements, ou la chaleur des lampes infra-rouge, à cause du temps ne sont pas couverts.
Que se passe-t-il si un problème survient pendant la période de garantie ?
Si vous rencontrez un défaut, contactez immédiatement notre service client en envoyant un email à contact@tablelya.fr. Joignez à votre message :
Votre numéro de commande ou de facture.
Une description détaillée du problème.
Des photos ou une vidéo si possible, pour nous aider à mieux évaluer la situation.
Nous analyserons votre demande et vous proposerons la meilleure solution (réparation, remplacement de la pièce défectueuse, ou échange du produit).
Puis-je faire appel à votre service après-vente pour un problème qui n'est pas couvert par la garantie ?
Oui. Même si le problème n'est pas lié à un défaut de fabrication ou si la période de garantie est expirée, notre équipe reste à votre écoute. Nous pouvons vous proposer des services de réparation, de changement de pièces ou de rénovation, et vous établir un devis personnalisé. Nous sommes en mesure de vous fournir des pièces de rechange d'origine et de vous mettre en relation avec nos techniciens spécialisés.
Comment prendre soin de mon divan, table ou fauteuil pour prolonger sa durée de vie ?
Un bon entretien est la clé de la longévité de votre table. Nous vous recommandons de :
Nettoyer régulièrement le revêtement de table avec un chiffon type microfibre ou éponge adaptée et du savon.
Vérifier l'état des coutures si il y a des coutures, des accessoires.
Pour plus de conseils, consultez notre section Conseils d'entretien sur notre blog ou contactez notre service client.
Où puis-je trouver le numéro de série ou d'identification de mon produit ?
Le numéro de série est généralement situé sur le châssis, sur l'un des pieds ou sous le plateau de votre table. Il est indispensable pour nous aider à identifier votre modèle et à traiter votre demande plus efficacement. Sur les tables franco et Fils souvent située sur le moteur principal avec une carte clé USB.
S.A.V à votre écoute
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